Coneix les mesures adoptades a les nostres estacions per a la reobertura de l'activitat

A poc a poc avancem cap a la nova normalitat i Applus+ s'uneix en aquesta nova etapa anunciant la reobertura de les seves estacions a les àrees permeses per l'Administració competent.

Una dels nostres esforços és complir amb totes les normatives i recomanacions sanitàries per tal de garantir la seguretat dels nostres clients i empleats.

Volem que tots els nostres clients estiguin totalment informats de les novetats i de com aquesta “nova normalitat” ha afectat els nostres centres. T'estem esperant, més forts que mai per oferir el servei més segur i més ràpid possible.

Quines són les mesures adoptades a les nostres estacions?

En primer lloc, restringim l'accés dels clients a la zona d'atenció al públic, evitant així aglomeracions. Per tal de prevenir possibles infeccions, s'evitarà en la mesura que sigui possible, que el client accedeixi a les oficines emprant les noves aplicacions desenvolupades per realitzar les gestions a l'exterior. Per això les estacions disposaran de personal als espais exteriors que els indiquin la manera de procedir. L'objectiu és que el client no necessiti sortir en cap moment del vehicle, evitant així el contacte amb altres persones.

Si això no fos possible, les oficines disposen totes de mampares per evitar el contacte client i administratiu, senyalització de les distàncies a terra i de la informació als taulers d'anuncis.

La forma de cobrament serà preferiblement amb targeta. En tot cas, el personal haurà de utilitzar guants de làtex/nitril per a la manipulació de la documentació, diners en efectiu o tocar elements del vehicle. Com a mesura alternativa haurà de rentar-se les mans periòdicament amb aigua i sabó o amb solució hidroalcohòlic sovint, almenys, una vegada cada dues hores.

No es permet l'ús dels lavabos als clients, llevat que sigui estrictament necessari. En aquest últim cas, es procedirà immediatament a la neteja de sanitaris, aixetes i poms de porta.

A més de restringir l'ús de les zones comunes (menjador, lavabos, vestuaris, etc.) per garantir que es puguin respectar la distància de seguretat en tot moment, s'ha establert un règim de higienització periòdica de les instal·lacions un cop finalitzat cada torn, utilitzant productes desinfectants.

A tot el personal se li ha dotat de mascaretes i guants. El seu ús és obligatori en cas que es requereixi tenir contacte amb el client o entre treballadors i no pugui garantir-se el distància social.

Per acabar, recomanem que la forma de pagament sigui amb targeta. Així, no haurem de manipular diners en efectiu i evitarem un contacte més proper.

Hi haurà mesures a la nau d'inspecció?

També hem preparat les nostres estacions amb mesures, ja que el nostre objectiu és oferir el nostre servei amb total seguretat tant per als nostres clients com els nostres treballadors.

Per això, l'Inspector no pujarà al vehicle del client, tal com indica el nou Manual de Procediment d'Inspecció dins del camp d'aplicació.

També, s'evitarà el contacte proper amb els clients i personal, mantenint sempre la distància de seguretat, excepte quan hi hagi algun element entre ells: els propis vehicles, equips o elements estructurals que actuï com a separació.

De la mateixa manera, l'ús de màscares i guants serà obligatori quan el servei requereixi tenir contacte amb el client o entre treballadors i no es pugui garantir el distanciament social. Per protegir els nostres treballadors, els clients hauran de romandre dins dels seus vehicles i amb la finestreta pujada deixant només una obertura mínima per poder comunicar-se (7 cm/3 dits). I, sobretot, seguir les indicacions de l'Inspector.

En cas que sigui necessari assistir al conductor, per exemple per accionar el volant des de l'exterior del vehicle, i no es pot mantenir l'obertura mínima de la finestra, l'inspector farà servir màscara i ulleres de seguretat. A més, es farà entrega d'una màscara higiènica al conductor, en aquells casos que no la portin.

Per últim, volem insistir que durant l'alerta sanitària només es podrà acudir al centre ITV amb CITA PRÈVIA, i preferiblement amb PAGAMENT ONLINE si l'estació ho facilita, agilitzant així el procés d'inspecció.